中國電動汽車百人會論壇（2025）于3月28日至3月30日在北京舉行。京東汽車副總裁陳海峰出席并演講。

據(jù)陳海峰介紹，截至目前，京東新能源車主群體已經(jīng)超過2000萬，在京東搜索“新能源輪胎”的用戶，同比大幅增長56倍。從去年雙11開始，基于以舊換新以及聯(lián)合政府補(bǔ)貼活動首次開展以來，京東在新能源輪胎配件品類，在政府補(bǔ)貼的帶動下，接近十倍的增長，能夠看到中國車主和新能源對消費的極大需求。

他強(qiáng)調(diào)，京東汽車始終堅持以用戶為中心的理念，始終以用戶需求和視角與行業(yè)進(jìn)行共創(chuàng)。

“京東汽車在集團(tuán)的支持下，業(yè)務(wù)場景包含了整車、汽車用品、汽車后市場（京東養(yǎng)車）等多元化的汽車消費場景，始終致力于為車主用戶提供全品類、一站式買車用車的汽車消費體驗”，他說。

陳海峰直言，已經(jīng)深切感受到AI技術(shù)的革新，新能源汽車以及國家新能源產(chǎn)業(yè)的崛起，勢必會對傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生挑戰(zhàn)以及帶來變革的沖擊。這也是和當(dāng)下產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴面臨的共同機(jī)遇和考驗，也是我們共創(chuàng)共建的契機(jī)。

他介紹說，當(dāng)下京東汽車會持續(xù)與新能源行業(yè)的合作伙伴們錨定三大方向，持續(xù)拓展創(chuàng)新。他以“新保障、新模式、以舊換新”詳細(xì)介紹了京東汽車在新能源車主產(chǎn)品和服務(wù)體系上的布局和創(chuàng)新。

首先，基于過往翼龍項目，京東的新能源車主、精準(zhǔn)人群已經(jīng)超過2000萬，即將在京東APP上線新能源車主專屬陣地，用戶只需要搜索“京東汽車”、“新能源”、“養(yǎng)車新能源”等關(guān)鍵詞可直達(dá)新能源車主頻道，讓車主能夠更加便利高效地獲取車型匹配的相應(yīng)產(chǎn)品以及服務(wù)。同時，京東也在不斷完善和夯實新能源相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)。“相信這也是諸多中國車主一大核心痛點，包含了全球以及本土各大品牌新能源的EV胎和新能源蓄電池等豐富的產(chǎn)品和供應(yīng)鏈保障，是我們能夠服務(wù)好新能源車主的基石，也是能夠積極與各大行業(yè)伙伴共建的基礎(chǔ)。這些年我們主動尋求與主機(jī)廠在新能源配件、原廠官方授權(quán)方面達(dá)成戰(zhàn)略合作”，他說。

在線下服務(wù)場景，今年京東與寧德時代共建五星級新能源大店，將于下個月正式開業(yè)。在北京接近六千平米的場地，實現(xiàn)線上線下圍繞新能源包括傳統(tǒng)燃油車全系列、全方面、全品類維修改裝以及洗美服務(wù)。“我們始終圍繞從產(chǎn)品到服務(wù)，從線上到線下，京東汽車以及京東養(yǎng)車從保障車主需求的核心出發(fā)點，構(gòu)建領(lǐng)先的養(yǎng)護(hù)體系”，他說。

從新模式的維度，陳海峰著重介紹了汽車后市場服務(wù)，這也是當(dāng)下諸多新能源主機(jī)廠圍繞著用戶能夠提供更好的服務(wù)也有機(jī)會令我們的產(chǎn)品和創(chuàng)新能力與更多的行業(yè)伙伴一起去服務(wù)好車主。“兩周前我們與德國馬牌在2025年戰(zhàn)略升級發(fā)布會上率先發(fā)布了行業(yè)的‘輪胎秒送馬上裝’，車主可以簡單在京東秒送平臺上實現(xiàn)像點外賣一樣對輪胎的即時服務(wù)需求。我們的蓄電池在28分鐘晚必賠，保證車主在各種環(huán)境或者緊急情況下的緊急需求”。

“以上的領(lǐng)域拓展還是基于整個集團(tuán)在數(shù)智供應(yīng)鏈核心的能力，為消費者提供更全、更快、正品保障的產(chǎn)品和服務(wù)”，他說。

在以舊換新方面，陳海峰介紹，在去年國家1500億，今年3000億大政策的驅(qū)動下，京東始終積極與政府和行業(yè)伙伴們一起創(chuàng)新，能夠更好地服務(wù)好車主。當(dāng)京東已經(jīng)與全國的多個地方政府以及品牌合力推動以舊換新，針對整車以及養(yǎng)車包括車品全品類設(shè)置了以舊換新政府補(bǔ)貼活動會場。

“我們也在不斷思考如何能夠整合集團(tuán)在供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，能夠為行業(yè)降本增效。當(dāng)下我們也聯(lián)合京東物流、京東科技，包括京東產(chǎn)發(fā)，圍繞著行業(yè)降本增效，直觀地說，尤其在庫存周轉(zhuǎn)、供應(yīng)鏈履約、車主和門店直達(dá)的產(chǎn)品上展開共建”，陳海峰介紹，截至目前，京東跟諸多主機(jī)廠的售后供應(yīng)鏈，包括倉儲，甚至廠房，以及門店履約展開卓有成效的建設(shè)，今年也會作為戰(zhàn)略重點。“呼吁期待能夠與與會的諸多主機(jī)廠一起合作，我們也有信心來真正參與這個行業(yè)的降本增效”。