9 月 16 日消息，近日，不少用戶發(fā)現(xiàn)微信、支付寶等第三方平臺的小額話費(fèi)充值選項(xiàng)消失，最低充值額度普遍調(diào)整至 50 元甚至更高。從實(shí)際反饋來看，微信、支付寶、拼多多、淘寶、美團(tuán)等平臺最低充值額為 50 元，京東、抖音則需 100 元起充。
作為對比，運(yùn)營商官方渠道（IT之家注：含官方 App 及部分運(yùn)營商小程序）仍支持自定義金額充值，最低 0.01-1 元即可充值。
對此，中國電信研究院專家回應(yīng)“消費(fèi)者報(bào)道”稱，第三方平臺取消小額充值主要是每筆充值都涉及支付手續(xù)費(fèi)、服務(wù)器、合規(guī)及客服等固定成本，小額充值傭金難以覆蓋成本，平臺更傾向推廣高額充值。
具體來說，有三方面原因：一是服務(wù)成本壓力。每筆充值都涉及支付手續(xù)費(fèi)、服務(wù)器、合規(guī)及客服等固定成本，小額充值傭金難以覆蓋成本，平臺更傾向推廣高額充值。二是用戶消費(fèi)習(xí)慣變化。隨著 5G 用戶比例提升，更多人傾向于一次性充值較高金額以滿足流量需求，平臺也據(jù)此調(diào)整策略。三是資源供應(yīng)機(jī)制限制。第三方平臺的充值資源來自運(yùn)營商或代理商批量授權(quán)，每個面額有“預(yù)購上限”。若某檔位需求突增，可能出現(xiàn)暫時(shí)缺貨或備貨狀態(tài)。