北京12月29日消息（記者董楠）“10月在奇瑞高管直播間看到風(fēng)云T11‘無憂鎖單’宣傳，承諾試駕或上市后不滿意可退款，我就盲訂了一輛。”近日，來自云南的林先生向央廣網(wǎng)記者反饋購(gòu)車環(huán)節(jié)遇到的問題。
當(dāng)新車在10月底上市后，出于個(gè)人原因，他提出了退款，卻被經(jīng)銷商拒絕，詢問廠家客服也未給出明確解決方案。同時(shí)，經(jīng)銷商與廠家客服說法不一，也讓林先生遲遲未能成功退還定金。
“無憂鎖單”卻遇退款難
林先生是在10月13日風(fēng)云T11預(yù)售時(shí)下單，先后交了1111元盲訂訂金和0.1元小訂訂金，并于10月16日交了3000元大定定金。
“奇瑞高管在視頻中說，新車試駕后不滿意也可以退款。我當(dāng)時(shí)還沒有付尾款，按照‘無憂鎖單’承諾的，可以直接退定金。”林先生稱，正是這份承諾讓他在沒看到實(shí)車時(shí)就放心盲訂。
央廣網(wǎng)記者在名稱為“姚遠(yuǎn)方”的抖音賬號(hào)中注意到，10月16日發(fā)布的視頻中確有“無論試駕之后還是上市之后，您不滿意可以退，并建議大家提前鎖單”的表述。該賬號(hào)為奇瑞汽車營(yíng)銷副總經(jīng)理姚飛所有。
