1月30日，記者探訪了位于北京的鐵路12306售票監控中心，雖然春運還沒開始，但春運售票已經進入最為繁忙的關鍵時期。因為鐵路客運售票執行15天的預售期，今年的春運自2月2日開始，所對應的春運售票是從1月19日開始，預計節前高峰售票期核心搶票時段為1月30日至2月1日，節后高峰售票期核心搶票時段為2月8日至2月9日。
據介紹，累計超千萬人次的候補訂單，反映出目前春運購票的排隊壓力大，超千萬人次面臨“一票難求”。但“一票難求”并不是買不到票，今年12306候補購票平均成功率預計在70%以上，大部分候補購票的乘客最終都能買到回家的票。
鐵路12306技術中心總工程師 單杏花：起售之后，如果真是沒有票了，您把候補需求提交進來，支付之后，這個需求就放到候補隊列里，等有退改簽返回來的車票，或者加開列車的時候，就按照先到先得的順序去配給。
利用乘客在春運期間購票焦慮的心態，一些第三方網絡平臺也推出了類似12306的候補購票服務，聲稱可以通過“全能搶票、專人搶票、極速搶票、搶票加速包”等各種功能，為旅客購買到火車票，搶票費用十元至幾十元不等。對此，國鐵集團一再重申，12306是鐵路系統唯一官方網絡售票渠道，沒有與任何第三方平臺實施合作，也沒有提供任何數據給第三方。
