“50多克的銀鐲子，直播間賣500多塊錢，還說假一賠十，結(jié)果拿去檢測，銀含量才2.7%，剩下的全是鐵、銅這些東西！”曾在直播間購買銀飾的市民鐘女士向記者吐槽。
隨著直播帶貨的火熱，各類“足銀”“999銀”飾品憑借低價(jià)噱頭，在直播間吸引了大量消費(fèi)者。但記者走訪多位貴金屬商家、采訪消費(fèi)者后發(fā)現(xiàn)，直播間售賣的“足銀”產(chǎn)品暗藏多重消費(fèi)陷阱，用“包銀”（表面鍍銀、內(nèi)部為其他金屬）冒充足銀、鑒定證書造假、信息標(biāo)注藏貓膩等亂象頻發(fā)，讓不少消費(fèi)者踩坑。
材質(zhì)“明”標(biāo)足銀，克重“暗”藏貓膩
“現(xiàn)在白銀回收價(jià)已經(jīng)27、28塊多一克了，直播間賣18、20塊一克的，很多都是騙人的，更別說一克幾塊錢的了。”從事貴金屬回收多年的商家鑫璽寄賣行的老板張先生直言，白銀提純、深加工都有成本，低于回收價(jià)的足銀飾品，在購買時(shí)需要慎重考慮。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些直播間售賣的銀飾，還存在信息標(biāo)注“雙標(biāo)”的問題，與官方店鋪商品詳情頁清晰標(biāo)注材質(zhì)、克重、純度等信息不同，誘導(dǎo)消費(fèi)的直播間商品頁，只顯眼標(biāo)注“足銀”字樣，對(duì)克重、純度細(xì)節(jié)避而不談。
為了讓消費(fèi)者放下戒心，這些直播間的主播在直播展示時(shí)，會(huì)宣稱“純銀打造”“足銀999”，還會(huì)拿著“鑒定證書”向鏡頭展示；消費(fèi)者咨詢客服時(shí)，客服也會(huì)明確承諾飾品的足銀屬性和克重，保證“支持任何機(jī)構(gòu)鑒定檢測”，用一系列話術(shù)誘導(dǎo)消費(fèi)者下單。
“這些套路專門瞄準(zhǔn)了貪圖便宜的消費(fèi)者，尤其是老年人群體。一些騙子會(huì)以‘廠家倒閉清倉’‘免費(fèi)領(lǐng)雞蛋，高價(jià)銀飾一折賣’為噱頭，忽悠老年人購買。”張先生說。
鑒定證書、掃碼查詢?nèi)?ldquo;障眼法”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為了讓假貨看起來更逼真，有些直播間還會(huì)給銀飾配上“鑒定證書”，宣稱“國檢認(rèn)證，掃碼可查”。但業(yè)內(nèi)人士透露，銀飾鑒定證書造假成本極低。
“帶MA標(biāo)志的不一定是真證書，造假者能做出一模一樣的證書，掃碼能跳轉(zhuǎn)到偽造的檢測中心公眾號(hào)，顯示克重、銀含量等信息。”一位商家告訴記者，他們回收銀飾時(shí)，根本不看證書，只靠專業(yè)手段鑒定。
正規(guī)門店的銀飾，雖然也配備國檢證書，掃碼能跳轉(zhuǎn)到官方檢測平臺(tái)，查詢到飾品詳細(xì)信息，但這一模式被造假者模仿，讓普通消費(fèi)者難以分辨。“有兩個(gè)大學(xué)生拿著帶證書的銀鐲子來我這里回收，結(jié)果一燒就發(fā)黑，根本不是純銀，掃碼查詢真?zhèn)尉谷惶搅藙e的網(wǎng)站，證書也是假的。”張先生說。
“陰陽商品”難檢測，維權(quán)成本高
“光譜儀打表面，打不到里面。”一位回收師傅解釋，對(duì)于“包銀”產(chǎn)品，普通光譜檢測只能檢測表層，若不剪開進(jìn)行破壞性檢測，很難發(fā)現(xiàn)內(nèi)里材質(zhì)。這給造假留下了空間。
對(duì)于足銀飾品的鑒定，普通消費(fèi)者在家很難操作。“光譜儀只能檢測表面，如果是‘包銀’飾品，表面一層銀能騙過儀器，必須剪開檢測內(nèi)部金屬，或者通過極高溫度的火燒、吊水測密度等方式，在家檢測比較困難，最好是交給專業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)。”張先生說。
更讓消費(fèi)者頭疼的是維權(quán)難。直播間售賣假貨的商家，往往會(huì)注冊多個(gè)營業(yè)執(zhí)照，開幾十個(gè)直播間賣貨。一個(gè)直播間被封，就換另一個(gè)繼續(xù)，犯罪成本極低。消費(fèi)者買到假貨后，要么找不到商家，要么維權(quán)時(shí)被要求提供開箱視頻、正規(guī)檢測報(bào)告，層層設(shè)卡。
“根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。”山東瀛眾律師事務(wù)所律師高美琦指出，直播間使用虛假的“足金足銀”話術(shù)，并搭配偽造的鑒定證書來銷售劣質(zhì)飾品，其行為已構(gòu)成典型的消費(fèi)欺詐。
“若商家的銷售金額達(dá)到5萬元以上，情節(jié)嚴(yán)重，其行為可能不再僅僅是民事糾紛，而是涉嫌觸犯刑法，構(gòu)成生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪或詐騙罪，將面臨刑事追究。”高美琦說，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，這種“打游擊”式的售假行為，執(zhí)法部門完全可以順藤摸瓜，追究其法律責(zé)任。
在此，山東瀛眾律師事務(wù)所提醒消費(fèi)者“以小錢辦大事”，實(shí)現(xiàn)“金銀自由”也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真查驗(yàn)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、證書等信息并索要發(fā)票，務(wù)必保留好直播錄屏、商品頁面截圖、聊天記錄等證據(jù)，避免輕信他人造成財(cái)產(chǎn)損失。