12月31日晚，全國多地海底撈門店擠滿了跨年的人。許多網友發帖稱排隊要排幾百桌，西安一網友發帖稱要排隊1000多桌。當晚10時左右，極目新聞記者聯系上多地海底撈工作人員，均表示今日客流量非常大，晚上10時之后排隊的人尤其多，如果現在開始排隊的話，要等候至半夜，門店也準備了跨年夜倒計時活動。
海底撈小程序截圖
極目新聞記者查詢北京市海底撈門店訂座頁面發現，選擇2人或4人桌的大廳座位預訂，12月31日22時至次日9時的時段內，多家門店座位已被訂滿。在排隊頁面，線上排號號碼已達數百號，其中一家門店排號甚至到了1239號。不止北京，西安有網友發帖稱，當地海底撈門店排隊需排到1000多桌。記者注意到，二手交易平臺上還出現了西安海底撈門店的代排服務，要價80元一桌。
海底撈門店現場圖片
31日晚10時左右，北京一家門店的海底撈工作人員告訴極目新聞記者，目前客流量十分大。“具體等位時間要根據現場情況，肯定要兩個小時以上，晚10時后，大學生依然可以使用69折優惠。”該工作人員說，門店不會限制顧客的用餐時間，可以在這里過夜，0時會組織跨年倒計時活動。
準備在北京海底撈跨年過夜的李女士（化姓）告訴極目新聞記者，估計要凌晨2時才能排到她，她和朋友準備吃完海底撈去看升旗。另有北京一名顧客向極目新聞記者展示了海底撈門店工作人員表演唱歌的視頻，現場不少人歡呼，跨年氛圍濃厚。
此外，極目新聞記者實探了湖北的一家海底撈門店，門店外擠滿了人，基本都是年輕人，大學生居多。“現在已經晚上10時了，還有四百多人要接待。”工作人員說，現在排隊的話至少要等四五個小時，0時跨年會有倒計時活動。現場不少顧客向記者表示，準備在海底撈門店過夜。顧客鄭女士告訴極目新聞記者，她和兩位同學準備在海底撈過夜，門店性價比較高，還能使用69折優惠，和朋友一起跨年氛圍十分濃厚