799元？”“不對不對，是7999元！”12月25日晚的小米17 Ultra新品發(fā)布會上，一場猝不及防的口誤讓現(xiàn)場瞬間沸騰。小米集團(tuán)總裁盧偉冰在介紹徠卡版新機(jī)時，不慎將7999元的起售價說成799元，短暫驚訝后他迅速更正并致歉，這一插曲不僅登上熱搜，更引發(fā)全網(wǎng)熱議。看似偶然的失誤，卻意外成為發(fā)布會的“名場面”，也折射出小米高端化進(jìn)程中的市場情緒。
一、事件還原：天價新機(jī)變“白菜價”，臨場糾錯顯從容
這場小插曲發(fā)生在發(fā)布會的核心定價環(huán)節(jié)。當(dāng)晚，盧偉冰重點推介小米17 Ultra徠卡版，這款搭載經(jīng)典徠卡紅標(biāo)、復(fù)刻相機(jī)變焦環(huán)的高端機(jī)型，是小米沖擊超高端市場的關(guān)鍵產(chǎn)品。按照官方定價，其16GB+512GB版本售價7999元，1TB版本更是高達(dá)8999元。
但在口頭公布價格時，盧偉冰不慎將“7999元”口誤為“799元”。臺下觀眾瞬間發(fā)出驚呼，直播間彈幕也瞬間刷屏。好在盧偉冰反應(yīng)迅速，一秒內(nèi)便意識到錯誤，立刻笑著更正價格并向現(xiàn)場觀眾致歉，輕松化解了尷尬。據(jù)了解，這款徠卡版新機(jī)已于發(fā)布會后開啟預(yù)售，12月27日正式開售，并未因口誤出現(xiàn)定價烏龍。
二、網(wǎng)友反響：調(diào)侃與理解并存，口誤成“免費流量”
事件發(fā)酵后，相關(guān)話題迅速沖上熱搜，網(wǎng)友們的反應(yīng)堪稱“歡樂多”。不少網(wǎng)友調(diào)侃道：“799元我能買十臺！盧總這是想給大家發(fā)福利嗎？”“這口誤比廣告管用，現(xiàn)在全網(wǎng)都知道小米新機(jī)7999元了”。還有網(wǎng)友拿此前的價格爭議打趣：“799元的定價，瞬間感覺7999元更貴了”。
除了調(diào)侃，更多網(wǎng)友表達(dá)了理解。有網(wǎng)友表示：“發(fā)布會流程那么緊，說錯數(shù)字很正常，盧總糾錯夠快夠從容”；也有業(yè)內(nèi)人士分析，這場意外的口誤反而讓發(fā)布會更接地氣，打破了科技新品發(fā)布會的嚴(yán)肅感，拉近了與消費者的距離。數(shù)據(jù)顯示，截至次日中午，相關(guān)話題閱讀量已突破3億，相當(dāng)于為小米新機(jī)做了一場免費的全民宣傳。
三、口誤背后：高端化定價壓力與發(fā)布會高強(qiáng)度考驗
看似偶然的口誤，實則藏著多重原因。一方面，此次小米17 Ultra系列整體漲價，基礎(chǔ)版起售價已達(dá)6999元，較上一代上漲500元，徠卡版更是逼近9000元價位，如此高的定價本身就需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)，也容易因緊張出現(xiàn)口誤。據(jù)盧偉冰此前透露，此次漲價源于存儲成本暴漲，企業(yè)定價壓力巨大。
另一方面，新品發(fā)布會的高強(qiáng)度節(jié)奏也是重要誘因。整場發(fā)布會持續(xù)數(shù)小時，盧偉冰需要記憶大量產(chǎn)品參數(shù)、功能亮點和價格信息，在高強(qiáng)度的信息輸出下，出現(xiàn)細(xì)節(jié)失誤在所難免。事實上，科技圈發(fā)布會口誤并非個例，無論是價格報錯還是參數(shù)說錯，都曾在多個品牌發(fā)布會上發(fā)生過。
四、公關(guān)啟示：真誠糾錯比完美無缺更圈粉
盧偉冰此次的臨場應(yīng)對，也給企業(yè)公關(guān)上了生動一課。面對口誤，他沒有慌亂辯解，而是以坦誠的態(tài)度立刻糾錯致歉，這種從容不僅化解了尷尬，更讓消費者感受到企業(yè)高管的真實感。相較于刻意營造的“完美形象”，這種接地氣的小失誤反而更能引發(fā)情感共鳴。
更值得關(guān)注的是，這場口誤也間接反映出市場對小米高端化的關(guān)注。從網(wǎng)友對“799元”的熱切反應(yīng)不難看出，消費者對高端機(jī)型的價格仍較為敏感。對小米而言，此次口誤帶來的流量熱度固然可喜，但要真正站穩(wěn)超高端市場，最終還是要靠產(chǎn)品力說話。畢竟，熱鬧過后，消費者更關(guān)心的是7999元的定價，是否能匹配徠卡聯(lián)名的核心價值。
一場意外的口誤，讓嚴(yán)肅的新品發(fā)布會多了幾分溫度。盧偉冰的從容糾錯，不僅沒讓品牌失分，反而收獲了一波好感。這也提醒所有企業(yè)：在營銷越來越內(nèi)卷的當(dāng)下，真誠或許才是最有效的溝通方式。而對消費者來說，比起糾結(jié)于偶然的口誤，看清產(chǎn)品本身的價值，才是理性消費的關(guān)鍵。